Основной целью системного администрирования является приведение информационной системы в соответствие задачам предприятия заказчика, а также контроль за качеством работы информационной системы в дальнейшем.
Успех в решении задач, стоящих перед предприятием заказчика, напрямую зависит от того насколько эффективно используются имеющиеся ресурсы. При аутсорсинге, управление информационной системой организуется таким образом, чтобы максимизировать доступность и производительность системы в целом при минимизации затрат времени на выполнение работ по управлению.
Выполнение работ по системному администрированию осуществляется как непосредственно по месту нахождения оборудования, так и удаленно через защищенные каналы связи.